Accéder à MyGuichet : LuxTrust, carte d’identité ou appli ?
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On t’a préparé le raccourci.
Ta to-do, en 5 étapes
Fiche pratique · trigger.lu
Accéder à MyGuichet : LuxTrust, carte d'identité ou appli ?
- Où
- sur ta carte de sécurité sociale luxembourgeoise
- Format
- 13 chiffres, sans espaces
- Coût
- 0 €
Détails
Sans matricule, pas d’enregistrement : c’est la première pièce à avoir.
- LuxTrust
- souvent offert par ta banque, sinon à partir de 50 € pour 3 ans
- Vérification
- sur place ou par vidéo, de 20 minutes à 48 heures
- Carte d'identité
- app GouvID, scan de la carte puis code PIN par courrier
Détails
Active LuxTrust sur le site de LuxTrust avant d’aller sur MyGuichet.lu, sinon la connexion est refusée. La carte d’identité luxembourgeoise est réservée aux Luxembourgeois.
- Durée
- 5 minutes
- Appareil
- ordinateur seulement, ni smartphone ni tablette
- Il te faut
- ton matricule
- ton moyen de connexion
Détails
Clique sur « S’enregistrer » et choisis ton moyen de connexion. Ton nom vient de ton produit, tu saisis seulement ton matricule.
- Expéditeur
- [email protected]
- Appareil
- le même ordinateur et le même navigateur
- Ensuite
- un courrier de confirmation arrive chez toi
Détails
Clique sur « Confirmer mon enregistrement ». Ouvert sur un autre appareil, le lien renvoie une erreur.
- Pour quoi
- tes démarches personnelles
- Combien
- un seul par personne
Détails
Tu pourras ensuite coupler l’app MyGuichet.lu sur ton téléphone.
C'est pour toi si
- Tu viens d’arriver au Luxembourg et tu veux faire tes démarches en ligne.
- Tu es frontalier et tu veux déposer ta déclaration d’impôt ou consulter ta fiche de retenue sans courrier.
- Ton ancien Token LuxTrust ne marche plus et tu ne sais pas par quoi le remplacer.
- Tu hésites entre LuxTrust et la carte d’identité pour te connecter.
Pas pour toi si tu cherches comment remplir ta déclaration elle-même : vois plutôt la liste des documents à réunir.
Les chiffres à retenir
| Élément | Valeur | Année ou date |
|---|---|---|
| Âge minimum pour s’enregistrer | 16 ans | 2026 |
| Matricule (numéro d’identification national) | 13 chiffres, sans espaces | 2026 |
| LuxTrust Mobile commandé chez LuxTrust | à partir de 50 €, valable 3 ans | Tarifs relevés en 2026 |
| LuxTrust par ta banque | Souvent offert à l’ouverture du compte, selon la banque | 2026 |
| App GouvID | Gratuite, avec ta carte d’identité luxembourgeoise | Depuis février 2022 |
| Token LuxTrust (boîtier) | Plus utilisable | Depuis le 6 janvier 2025 |
| Durée de l’enregistrement | Environ 5 minutes, sur ordinateur | 2026 |
| Certificat de résidence en ligne | Gratuit dans ton espace privé | 2026 |
| Déclaration d’impôt sur tes revenus 2025 | Au plus tard le 31 décembre 2026 | 2026 |
Quel moyen de connexion selon ta situation
Tu es Luxembourgeois et résident. Ta carte d’identité électronique (eID) suffit, si ses certificats ont été activés quand tu l’as demandée. Tu la lis avec ton smartphone grâce à l’app GouvID : pas besoin de lecteur de carte. Tu peux aussi signer tes démarches avec.
Tu es résident sans nationalité luxembourgeoise. La carte d’identité luxembourgeoise est réservée aux Luxembourgeois. Ton titre de séjour ou ton attestation d’enregistrement ne servent pas à te connecter. Ta voie la plus simple : LuxTrust Mobile, une app qui sert aussi pour ta banque en ligne. Si tu viens d’un autre pays de l’Union européenne, tu peux aussi utiliser l’identité numérique de ton pays, avec la même limite que les frontaliers.
Tu es frontalier. Le moyen eIDAS (l’identité numérique officielle reconnue entre pays européens) de la France, de la Belgique ou de l’Allemagne est accepté. Il permet de te connecter et de consulter tes données. Il ne permet pas de signer électroniquement une démarche, comme la déclaration d’impôt dans l’assistant en ligne. Pour signer, il te faut LuxTrust.
Tu n’as pas encore de matricule. Sans lui, impossible de t’enregistrer. Résident, tu le reçois après ta déclaration à la commune. Salarié, ton employeur le demande pour toi à la CCSS (Centre commun de la sécurité sociale) : il figure sur ta carte de sécurité sociale. En attendant, certaines démarches se font sans connexion, comme la demande de numéro d’identification.
Espace privé ou espace professionnel ?
L'espace privé sert à tes démarches personnelles : impôts, certificats, aides. Tu y vois tes données issues des registres officiels et le suivi de tes demandes.
L'espace professionnel sert à agir au nom d’une structure : entreprise, indépendant ou association. Salarié, tu n’en as pas besoin. Celui qui le crée en devient administrateur et peut y inviter d’autres personnes. Tu peux avoir les deux avec le même moyen de connexion.
Ce que tu peux faire une fois connecté
- Ta déclaration d’impôt dans l’assistant gratuit, signée avec LuxTrust ou ta carte d’identité. Pour savoir laquelle te concerne, lis déclaration ou décompte annuel. Si tu la prépares avec un outil comme taxx.lu, c’est encore toi qui l’envoies.
- Ta fiche de retenue d’impôt reçue en ligne plutôt que par la poste, et ses corrections. Voir la lire et la corriger.
- Ton certificat de résidence, généré en PDF gratuitement, si tu habites au Luxembourg. Les administrations le veulent en général daté de moins de 3 mois.
- Les démarches de ton installation : beaucoup des étapes de notre guide pour s’installer au Luxembourg se suivent ensuite en ligne.
Deux exemples chiffrés
Prenons Ana, 29 ans, Portugaise, arrivée à Luxembourg-ville en septembre 2026 pour un CDI.
- Semaine 1 : déclaration d’arrivée à la commune, ouverture d’un compte bancaire.
- Sa banque lui propose LuxTrust Mobile offert. Sinon, en direct chez LuxTrust, elle aurait payé environ 50 € pour 3 ans, soit environ 1,40 € par mois.
- Dès que son matricule figure sur sa carte de sécurité sociale, elle s’enregistre en 5 minutes et télécharge son certificat de résidence : 0 €.
Prenons Julien, 35 ans, frontalier qui habite Thionville. Il se connecte avec l’identité numérique française et consulte sa fiche de retenue. En revanche, il ne peut pas signer l’assistant de déclaration avec. Deux options : imprimer le formulaire de déclaration (modèle 100), le signer à la main et l’envoyer par courrier, ou prendre LuxTrust pour signer en ligne. Pour ton cas précis (dépôt du formulaire en PDF sur MyGuichet, par exemple), vérifie sur Guichet.lu, déclaration d’impôt électronique (ouvre dans un nouvel onglet).
Les erreurs fréquentes
- S’enregistrer depuis son téléphone : l’enregistrement échoue, il faut un ordinateur.
- Ouvrir l’e-mail de confirmation sur un autre appareil : le lien renvoie une erreur.
- Oublier d’activer LuxTrust sur le site de LuxTrust avant MyGuichet.lu : la connexion est refusée.
- Utiliser le LuxTrust ou la carte de son conjoint : chaque produit appartient à une seule personne.
- Compter sur l’identité numérique de son pays pour signer sa déclaration : ce n’est pas accepté, et tu découvres le blocage juste avant la date limite.
Tes questions, nos réponses
L’app LuxTrust Mobile se télécharge gratuitement. Le certificat qui va avec est souvent offert par ta banque luxembourgeoise. Commandé en direct chez LuxTrust, compte à partir de 50 € pour 3 ans.
Oui. Avec la carte d’identité électronique luxembourgeoise et l’app GouvID, ou avec l’identité numérique de ton pays européen (eIDAS). Ce dernier moyen ne permet pas de signer tes démarches.
Le Token n’est plus utilisable depuis le 6 janvier 2025. Passe à l’app LuxTrust Mobile, ou à la carte d’identité avec GouvID si tu es Luxembourgeois.
Sur ta carte de sécurité sociale luxembourgeoise : 13 chiffres. Si tu n’en as pas encore, ton employeur le demande à la CCSS quand il te déclare.
Vérifie les 13 chiffres sans espaces. S’il persiste, tes données LuxTrust ne collent sans doute pas au registre national : écris à [email protected] avec les détails de ton certificat (PDF du service « Tester mon certificat » de LuxTrust), une copie de ta carte de sécurité sociale et de ta carte d’identité ou de ton passeport (le titre de séjour ne suffit pas).